BESTELLUNG ÜBERPRÜFEN

IHRE BESTELLUNG IN WENIGEN SCHRITTEN

Jede einzelne Bestellung bei MRP Star folgt standardisierten Prozessen:

  • A. Wählen Sie Ihren Artikel aus.
  • B. Bezahlen Sie mit Kreditkarte oder PayPal-Konto.
  • C. Wenn Ihre Zahlung erfolgreich ist, sehen Sie sofort die Seite BESTELLUNG BESTÄTIGT.
  • D. Sie erhalten eine automatische Bestellbestätigungs-E-Mail mit einer Zusammenfassung der gekauften Produkte und anderen nützlichen Informationen.
  • E. Die Bestellung wird von unseren Lagerhäusern bearbeitet (im Falle von Problemen werden Sie umgehend von unserem Kundenservice kontaktiert).
  • F. Wenn unsere Kuriere BRT/GLS Ihre Bestellung übernehmen, erhalten Sie eine automatische E-Mail mit Ihrer TRACKING-NUMMER und einem Verweis-Link, auf dem Sie die Sendung direkt auf der offiziellen Website des Kuriers verfolgen können. Wir erinnern Sie daran, dass der Link erst ab 00:00 Uhr am Tag nach Erhalt der E-Mail gültig ist.
  • G. Wenn Sie möchten, können Sie Ihre Bestellung direkt auf der Website im Bestellverlauf verfolgen, indem Sie auf den Tracking-Nummer-Link klicken.
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RÜCKGABE BEANTRAGEN

ACHTUNG

Sie haben 14 Tage ab Erhalt Ihrer Bestellung Zeit, um eine Rücksendung zu beantragen. Die Rücksendung ist Ihr Recht und wird immer akzeptiert, wenn Sie die folgenden Schritte befolgen.

Die Versandkosten für die Rücksendung übernehmen wir nur, wenn Sie die Ware gegen eine andere Größe umtauschen möchten. Rücksendungen, die mit anderen Verfahren oder Kurierdiensten als den von uns angegebenen zurückgesendet werden, werden nicht akzeptiert.

WIE MAN EINEN RÜCKSENDUNG VORNEHMEN KANN

Sie können Ihre Rücksendung direkt im Abschnitt BESTELLHISTORIE der Website verwalten, indem Sie sich anmelden. Wenn Sie sich nicht an Ihre Zugangsdaten erinnern, können Sie diese erneut anfordern. Wenn Sie einen Kauf ohne Registrierung getätigt haben, können Sie trotzdem Ihre Rücksendung im Abschnitt RÜCKSENDUNGSANFRAGE der Website beantragen. Geben Sie die erforderlichen Informationen ein und folgen Sie den Anweisungen.

RÜCKSENDUNGSPROCEDERE
  • A. Gehen Sie in den Bereich BESTELLVERLAUF und klicken Sie auf die Schaltfläche "RÜCKSENDUNG ANFORDERN" neben der von Ihnen getätigten Bestellung. (Hinweis: Die Schaltfläche "RÜCKSENDUNG ANFORDERN" erscheint in der Regel 3 Tage nach der Bestellung und verschwindet automatisch nach Ablauf der 14-tägigen Rückgabefrist.)
  • B. Wählen Sie die Artikel aus, die Sie zurücksenden möchten, und schließen Sie den Vorgang ab.
  • C. Nach der Bestätigung Ihrer Rücksendeanfrage erhalten Sie eine automatische E-MAIL-Bestätigung.
  • D. Innerhalb von 48 Stunden erhalten Sie die Anweisungen zur Rücksendung. Zum Zeitpunkt der Überprüfung der Unversehrtheit des Produkts (gemäß den Allgemeinen Vertragsbedingungen) wird der Preis des/der Artikel erstattet, während die Versandkosten, die für die Bestellung angefallen sind, von Shoe Manufacture Srl einbehalten werden.
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