RÜCKGABE UND RÜCKERSTATTUNG

ACHTUNG

Sie haben 14 Tage ab Erhalt Ihrer Bestellung, um eine Rückgabe zu beantragen. Die Rückgabe ist Ihr Recht und wird immer akzeptiert, wenn Sie gemäß diesen Schritten vorgehen.

  • A. Wir können die Artikel nicht ersetzen, sondern nur ERSTATTEN. Wenn Sie Ersatz benötigen, senden Sie bitte die Artikel zurück und platzieren Sie dann eine NEUE Bestellung auf der Website.
  • B. Unsere Rückgaberichtlinie erlaubt nur eine Rückerstattung der zurückgegebenen Artikel.
  • C. Sie können für jede Bestellung nur eine Rückgabeanfrage stellen.
  • D. Die Versandkosten für die Rückgabe gehen nur dann zu unseren Lasten, wenn die Rückgabe gemäß dem folgenden Verfahren durchgeführt wird.
WIE SIE EINE RÜCKGABE DURCHFÜHREN

Um Ihre Rückgabe zu beantragen, melden Sie sich bei MRP Star an und gehen Sie zu MEIN KONTO. Wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben, führen Sie bitte den "Passwort erinnern" Prozess durch.

Wenn Sie als Gast gekauft haben, können Sie eine Rückgabe im Bereich RÜCKGABE BEANTRAGEN auf MRP Star vornehmen. Bitte geben Sie die angeforderten Daten ein und folgen Sie den Anweisungen.

  • A. Gehen Sie zum BESTELLVERLAUF und klicken Sie auf "RÜCKGABE BEANTRAGEN" neben der Bestellung, die Sie zurückgeben möchten. (Bitte beachten Sie: Der "RÜCKGABE BEANTRAGEN" Button erscheint normalerweise 3 Tage nach Aufgabe der Bestellung und verschwindet automatisch nach Ablauf der 14-Tage-Frist, in der Sie die Waren zurückgeben können).
  • B. Wählen Sie die Artikel aus, die Sie zurückgeben möchten, und schließen Sie das Verfahren ab.
  • C. Nach Einreichung Ihrer Rückgabeanfrage erhalten Sie eine automatische Bestätigungs-E-MAIL, in der Sie Folgendes finden:
    • A. RÜCKGABE-CODE, der Ihrer Bestellung zugeordnet ist (z.B. RD1234).
    • B. Zwei VERSANDETIKETTEN im E-Mail-Text, die ausgedruckt und entlang der gestrichelten Linien ausgeschnitten werden sollen.
    • C. DRUCKEN Sie die E-Mail mit den Versandetiketten; legen Sie ein Etikett in das Paket und befestigen Sie das andere außen am Paket.
  • D. Kleben Sie den BRT/GLS-Strichcode, den Sie in Ihrer Rückgabe-E-Mail finden, außen auf das Paket zusammen mit FORMULAR 1. NUR falls Sie auch das FRACHTDOKUMENT in Ihrem Paket erhalten haben, übergeben Sie es dem Kurier bei der Abholung.
  • E. KONTAKTIEREN Sie den BRT/GLS-Kurier, um die Abholung zu vereinbaren.

Nach Überprüfung der Unversehrtheit des Produkts (gemäß Allgemeinen Vertragsbedingungen) wird der Artikelpreis erstattet, während die Versandkosten von MRP Star einbehalten werden.

RÜCKERSTATTUNG

Normalerweise akzeptiert MRP Star Ihre Rückgabe innerhalb von 15 Arbeitstagen ab Lieferung in unserem Lager. Nach Überprüfung der Produktunversehrtheit (gemäß Allgemeinen Vertragsbedingungen) erfolgt die sofortige Rückerstattung.

Die Rückerstattung wird innerhalb von 24 Stunden sichtbar sein, und Sie erhalten auch eine Bestätigungs-E-Mail direkt von der PayPal-Plattform.

WEITERE FRAGEN?
  • Kann ich die Produkte mit einem anderen Kurier zurücksenden als den von Ihnen genannten?

    • Ja, aber in diesem Fall gehen die Rückversandkosten zu Ihren Lasten. Die Rückgabe muss in jedem Fall von unserem Kundenservice per E-Mail genehmigt werden.

  • Ich habe das Rückgabeformular verloren!

    • Wenn Sie Ihr Rückgabeformular verloren haben, können Sie eine E-Mail an den Kundenservice senden und eine neue Kopie anfordern.

  • Kann ich zwei verschiedene Bestellungen in einer Box zurücksenden?

    • Ja, nutzen Sie gerne eine Box! Das Wichtigste ist, dass die Etiketten fest angebracht sind und bitte geben Sie die Anzahl der Bestellungen an.

BENÖTIGEN SIE HILFE?

Senden Sie uns eine E-MAIL mit Ihrer Anfrage: Wir helfen Ihnen gerne!