SPEDIZIONI E RESI

💡 Domande Frequenti

Quali sono i tempi di consegna? In Italia la consegna avviene entro 3 giorni lavorativi. Nei restanti Stati dell'Unione Europea la consegna è stimata entro 5 giorni lavorativi.

Quanto costa la spedizione? La spedizione in Italia costa €4,90, mentre per i paesi dell'Unione Europea (UE) la tariffa è di €9,90.

Quanti giorni ho per decidere? Puoi richiedere il reso entro 14 giorni dalla data di ricezione del pacco.

Il reso è gratuito? Sì, il reso è completamente gratuito a patto che venga seguita la nostra procedura ufficiale guidata.

Cosa mi verrà rimborsato? Riceverai il rimborso del solo prezzo dell'articolo. Le spese di spedizione sostenute per l'invio dell'ordine iniziale non sono rimborsabili.

Fornite un'etichetta di reso? Sì, ti forniremo noi la label di reso ufficiale per la spedizione di rientro.

SPEDIZIONI

📦 Guida Dettagliata Spedizioni

Le spedizioni di MRP STAR vengono elaborate dal lunedì al venerdì. Consegniamo in Italia ed Europa (UE) tramite corriere espresso tracciato. Appena il pacco lascia i nostri magazzini, riceverai un'e-mail contenente il link di tracciamento per monitorare lo stato della consegna in tempo reale.

I Prodotti che risultano disponibili nel magazzino verranno, di norma, consegnati nel minor tempo possibile e comunque, indicativamente:

• In Italia, entro 3 giorni lavorativi dalla ricezione del pagamento.
• Negli Stati UE diversi dall'Italia e negli Altri Stati, entro 5 giorni lavorativi dalla ricezione del pagamento.

La consegna sarà effettuata dal lunedì al venerdì in orario lavorativo, a mezzo spedizioniere specializzato, con apposita confezione / imballaggio all'indirizzo del destinatario indicato dal Cliente. I termini di consegna sopra indicati si riferiscono ai prodotti presenti presso i propri magazzini e devono intendersi non vincolanti per Shoe Manufacture Srl, che potrà successivamente confermarli o modificarli, a seconda delle proprie esigenze.

Al ricevimento dei Prodotti, il destinatario dovrà verificare che i Prodotti corrispondano, anche nel numero, ai Prodotti ordinati, fermo restando che, in caso di difformità dei Prodotti consegnati rispetto ai Prodotti ordinati, il Cliente potrà esercitare il diritto di recesso.

Le spese di trasporto saranno calcolate in base al peso della merce, ovvero in base al rapporto peso / volume ed in base al luogo di consegna dei Prodotti, secondo accordi definiti con lo spedizioniere incaricato della consegna ed indicati chiaramente al Cliente sia in occasione dell'acquisto dei Prodotti che nei messaggi successivi di conferma.

Al momento dell'arrivo della merce, i Clienti sono pregati di ispezionare attentamente il pacco prima di apporre una firma a prova di avvenuta consegna della spedizione. Le confezioni sono accuratamente imballate. Se per qualsiasi motivo, la confezione appare manomessa, i Clienti sono pregati di firmare l'avvenuta ricezione con riserva, oppure di rifiutare la consegna. Nel caso in cui la consegna sia stata accettata con una firma non autorizzata o ci siano prove di manomissione del pacco, i Clienti sono pregati di contattare immediatamente lo spedizioniere.

Shoe Manufacture Srl non si ritiene responsabile di mancanze o furto/danneggiamento delle spedizioni o il loro contenuto se il pacco è stato accettato senza riserva. Se per qualsiasi motivo la spedizione non riesce ad essere consegnata con successo all'indirizzo fornito dal Cliente nel contratto commerciale, il pacco rischia di essere rispedito al mittente. Tali importi saranno dedotti dall'eventuale rimborso dovuto al Cliente. Le spedizioni sono assicurate, tale copertura decade al momento della consegna.

Per i paesi extra CEE possono venire applicate tasse amministrative doganali totalmente a carico del destinatario, che possono variare a discrezione della dogana. Tali tasse non sono gestite da Shoe Manufacture Srl e saranno successivamente fatturate direttamente dagli Organi Doganali del paese in cui si spediscono i prodotti ordinati.

RESI E RIMBORSI

🔄 Guida Dettagliata Resi

⚠️ ATTENZIONE

Hai 14 giorni di tempo dalla ricezione del tuo ordine per effettuare la richiesta di reso. Il reso è un tuo diritto e sarà sempre accettato se seguirai i passaggi sotto.

• NON è possibile fare la sostituzione della merce con diverse taglie e/o modelli, quindi se vuoi fare un cambio con lo stesso articolo in diverse taglie o colori, o con un articolo diverso, fai il reso e poi un nuovo ordine.
• La nostra procedura di reso consente esclusivamente il rimborso degli articoli restituiti.
• È possibile effettuare un'unica richiesta di reso per ordine.
• Le spese di spedizione relative all'invio del reso sono a nostro carico solo se il reso sarà effettuato secondo le procedure che seguono.

COME EFFETTUARE UN RESO

Potrai gestire direttamente la tua richiesta di reso dalla sezione MY ACCOUNT del sito MRP Star effettuando il login, se non ricordi le credenziali di accesso puoi richiederle nuovamente.

Nel caso in cui tu abbia effettuato un acquisto senza registrarti, potrai ugualmente richiedere il tuo reso dalla sezione RICHIEDI UN RESO del sito MRP. Inserisci i dati richiesti e segui le indicazioni.

• Entra nella sezione MY ACCOUNT e clicca il bottone "RICHIEDI RESO" accanto all'ordine da te effettuato.
  (Nota Bene: solitamente il pulsante "RICHIEDI RESO" appare dopo i 3 giorni successivi all'ordine e scompare automaticamente allo scadere dei 14 giorni previsti per effettuare un reso).
• Seleziona gli articoli che vuoi restituire e completa la procedura.

Dopo aver confermato la tua richiesta di reso riceverai una E-MAIL automatica di conferma in cui troverai l'etichetta DHL con il BARCODE da attaccare all'esterno del pacco.
CONTATTA il corriere DHL indicato nella e-mail per prenotare il ritiro o recati presso il DHL Point più vicino a te.

Al momento della verifica dell'integrità del prodotto (come da Condizioni Generali di Contratto), verrà rimborsato il costo dell'articolo/i mentre le spese di spedizione sostenute per l'ordine verranno trattenute da MRP Star.

TEMPISTICHE DEI RIMBORSI

Usualmente MRP Star accetta il tuo reso entro 15 giorni lavorativi dalla data di consegna al nostro magazzino. Dopo l'accettazione e le verifiche della merce, effettueremo subito il tuo rimborso.
Il rimborso sarà visibile entro 10 giorni dalla nostra disposizione.

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