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  • C. Se il pagamento è andato a buon fine, vedrai immediatamente la pagina ORDINE CONFERMATO.
  • D. Riceverai in automatico una e-mail di conferma ordine con il riepilogo dei prodotti acquistati e alcune informazioni che potranno esserti utili.
  • E. L'ordine sarà preso in carico dai nostri magazzini (nel caso in cui si verificassero problemi, sarai contattato tempestivamente dal nostro Customer Service).
  • F. Nel momento in cui i nostri corrieri BRT/GLS avranno preso in carico il tuo ordine, riceverai una e-mail automatica.
  • G. All'interno della suddetta e-mail troverai il tuo TRACKING NUMBER e un link di riferimento grazie al quale potrai seguire, direttamente sul sito ufficiale del corriere, ogni spostamento del tuo ordine. Ti ricordiamo che il link sarà valido soltanto dalle ore 00:00 del giorno successivo alla ricezione della e-mail. In alternativa, potrai seguire il tuo ordine all'interno del sito nella sezione storico ordini, cliccando direttamente sul tuo Tracking Number.
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Hai 14 giorni di tempo dalla ricezione del tuo ordine per effettuare la richiesta di reso. Il reso è un tuo diritto e sarà sempre accettato se seguirai i passaggi sotto.

Le spese di spedizione relative all'invio del reso sono a nostro carico solo se desideri procedere con il cambio taglia. Non saranno accettati resi rientrati con procedura o corrieri diversi da quelli da noi indicati.

COME EFFETTUARE UN RESO

Potrai gestire direttamente la tua richiesta di reso dalla sezione STORICO ORDINI del sito effettuando il login, se non ricordi le credenziali di accesso puoi richiederle nuovamente. Nel caso in cui tu abbia effettuato un acquisto senza registrarti, potrai ugualmente richiedere il tuo reso dalla sezione RICHIEDI UN RESO del sito. Inserisci i dati richiesti e segui le indicazioni.

PROCEDURA DI SPEDIZIONE DEL RESO
  • A. Entra nella sezione STORICO ORDINI e clicca il bottone "RICHIEDI RESO" accanto all'ordine da te effettuato. (Nota Bene: solitamente il pulsante "RICHIEDI RESO" appare dopo i 3 giorni successivi all'ordine e scompare automaticamente allo scadere dei 14 giorni previsti per effettuare un reso).
  • B. Seleziona gli articoli che vuoi restituire e completa la procedura.
  • C. Dopo aver confermato la tua richiesta di reso riceverai una E-MAIL automatica di conferma.
  • D. Entro 48 ore riceverai le istruzioni per effettuare il reso.

Al momento della verifica dell'integrità del prodotto (come da Condizioni Generali di Contratto), verrà rimborsato il costo dell'articolo/i mentre le spese di spedizione sostenute per l'ordine verranno trattenute da Shoe Manufacture Srl.

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